《章贡区智慧社区之健康小屋工作规范（试行）》通过明确工作职责、工作程序、设备维护等制度，为健康小屋的规范运行提供了全流程保障，确保服务质量稳定、高效可持续。这些制度的落实，是健康小屋发挥作用的关键支撑。

一、工作职责分工：多方协同的管理体系

健康小屋的运行涉及多个主体，规范明确了各主体的职责边界，形成 “街道居委会 — 社区卫生服务中心 — 专业人员” 协同配合的管理模式：

1. 街道居委会：负责场所与日常管理

街道居委会承担健康小屋的基础保障职责，包括：

场所设置：提供相对独立的开放空间（面积不低于 20 平方米），确保位置便利、环境整洁；

日常运行协调：制定开放时间表，协调解决水电供应、安全保障等问题；

固定资产管理：将仪器设备纳入居委会固定资产台账，定期盘点，防止流失或损坏；

宣传推广：通过社区公告、微信群等渠道，向居民宣传健康小屋的服务内容与开放时间，提高知晓率。

例如，某社区居委会将健康小屋设在社区活动中心一楼，配备专人负责开门关门、环境清洁，并每周在社区公告栏更新健康小屋的活动安排，居民使用率较设立初期提升了 40%。

2. 社区卫生服务中心：提供专业技术支撑

社区卫生服务中心是健康小屋的专业后盾，职责包括：

卫生技术指导：制定健康检测、干预指导的技术规范，确保服务专业性；

健康教育组织：策划健康讲座、主题宣传等活动，指派医生参与授课；

人员派驻：定期安排全科医生或社区护士到健康小屋开展咨询指导；

数据管理：将健康小屋采集的居民健康数据纳入电子健康档案，实现与医疗机构的数据共享。

3. 专业人员：落实一线服务

社区卫生服务中心指派的全科医生或社区护士，负责在健康小屋开展具体服务：

免费咨询指导：解答居民关于慢性病管理、用药、生活方式等方面的疑问；

健康宣教：向居民讲解健康小屋的功能与使用方法，普及 “早预防、早干预” 的健康理念；

随访管理：对签约家庭医生的慢性病患者进行定期随访，记录病情变化。

二、工作程序与要求：规范服务的全流程指引

为确保服务有序开展，规范对健康小屋的工作程序作出详细规定：

1. 自助体检流程：免费、自愿、便捷

居民进行自助体检时，须持本人身份证，就近、自愿选择项目检测，所有项目均免费，严禁任何单位或个人收取费用。这一规定从制度上保障了健康小屋的公益属性，避免商业化运作。

体检流程简洁明了：居民刷身份证登记→自主选择检测项目→按说明操作设备→获取检测结果→如需咨询可等待驻点医生解读。对于操作困难的老年人，居委会或医护人员会提供协助，确保 “不会用也能享服务”。

2. 开放与公示制度：保障居民知情权

健康小屋在居委会管理下实行全日制开放（具体时间根据社区实际调整，如 8:00-18:00），满足不同人群的时间需求。同时，严格执行公示制度：

公示全科医生和社区护士人员信息及照片；

公示每周巡诊时间（原则上每周不少于半天）；

公示监督电话，接受居民对服务质量的监督与反馈。

这些公示信息让居民清楚了解 “谁在服务、何时服务、有问题找谁”，增强对健康小屋的信任度。

三、仪器维护与故障处理：保障设备持续运行

设备的正常运转是健康小屋服务的基础，规范建立了严格的维护与故障处理机制：

1. 日常维护：专人负责，定期检查

健康小屋的仪器由居委会指定专人管理，每日工作结束后清洁仪器表面；每两周测试一次设备功能，确保测量准确，并详细记录维护情况。对于需要耗材的设备（如血糖试纸、打印纸），管理人员会提前储备，及时更换，避免因耗材不足影响服务。

2. 故障处理：快速响应，闭环管理

社区卫生服务中心指定专人与居委会管理人员对接，形成设备维护联动机制：

日常发现的小故障，由社区卫生服务中心技术人员现场排除；

无法解决的故障，立即联系厂家工程师维修，并记录故障原因、维修时间及结果；

维修期间，对涉及的检测项目张贴暂停服务通知，告知居民恢复时间或替代检测点。

这种快速响应机制，将设备故障对服务的影响降至最低，确保健康小屋的服务连续性。

通过完善的工作制度与运行保障，章贡区智慧社区健康小屋实现了 “有人管、有规范、能持续” 的良性运转，为居民提供稳定、可靠的健康服务，成为智慧社区建设中不可或缺的民生配套。